CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ HÀNG
1.Các trường hợp đổi trả hàng
- Sản phẩm
+ Sản phẩm bị mất niêm phong, bị giao sai về số lượng, thông tin và mẫu mã so với đơn đặt hàng.
+ Sản phẩm bị hỏng do lỗi của nhà sản xuất (hỏng hóc về kỹ thuật, lỗi về thiết kế, nội dung, các lỗi ẩn tì/nội tì, khác biệt so với tiêu chuẩn chất lượng đã công bố của nhà sản xuất) hoặc lỗi trong quá trình vận chuyển (bị biến dạng, trầy xước, vấy bẩn, nứt vỡ v.v.).
+ Sản phẩm hàng hóa không đúng số seri/IMEI (đối với sản phẩm điện tử, điện thoại), kích cỡ không phù hợp (đối với sản phẩm thời trang).
- Khách hàng thay đổi nhu cầu sử dụng:
+ phuthogroup.com chấp nhận trả hàng đối với lý do khách hàng thay đổi nhu cầu sử dụng, tuy nhiên sản phẩm được chấp nhận trả lại sẽ căn cứ vào chính sách kinh doanh tại thời điểm khách hàng yêu cầu.
+ Không áp dụng cho các sản phẩm theo danh mục hạn chế trả hàng hoặc các sản phẩm có ghi chú hạn chế trả hàng trong mô tả sản phẩm.
– Chúng tôi chấp nhận đổi trả tất cả các mặt hàng ( trừ các mặt hàng có kèm quà tặng hoặc khuyến mại).
– Quý khách được quyền trả hàng nếu sản phẩm trong quá trình vận chuyển hàng.
– phuthogroup.com giao hàng không đúng đơn đặt hàng
– Hàng hóa không đúng như mô tả trên website.
– Quý khác đã mua hàng nhưng không có nhu cầu sử dụng (sẽ được xem xét)
2. Điều kiện đổi trả hàng:
– Thời gian đổi trả hàng trong vòng 07 ngày kể từ ngày Quý khách nhận được hàng (quá thời gian trên chúng tôi không giải quyết việc đổi, trả hàng).
– Hàng hóa đổi trả phải có hóa đơn từ dienmayphutho.com
– Sản phẩm đổi trả phải còn nguyên tem, không dơ bẩn, trầy xước, không qua sử dụng.
– Không áp dụng đổi, trả hàng đối với các sản phẩm có khuyến mại.
3. Chi phí đổi trả hàng:
– Miễn phí đối với các đơn hàng phải đổi trả lại do lỗi của cửa hàng, của nhà sản xuất.
– Tính phí vận chuyển với các trường hợp khác.
